ログインできない
質問：射手IDでログインしようとすると、エラーが出てしまいます。どうすればよいですか。
回答：射手ID番号(10桁)やメールアドレス、パスワードの入力に誤りがないかを今一度ご確認ください。パスワードが不明な場合は「パスワードをお忘れの場合」より再設定いただけます。アプリ上に「ログイン状態を保持しています」と出ているときは、ログインの問題ではありません。
ログインの画面で先に進めないときは、画面に出ているメッセージをご確認ください。
よく表示されるメッセージと対処方法は以下のとおりです。
はじめにご確認ください
ログインの問題が起きたときは、まず以下の点をご確認ください。
アプリ起動直後に 「ログイン状態を保持しています」 と出ている場合
メールアドレスやパスワードの入力誤りではありません。TEKKANでは、2026年9月13日に会員システムを刷新しており、当該作業時に正しく引き継ぎが行われていないか、通信状況に問題があるなどの可能性がございます。お手数をおかけいたしますが、まずは 「射手ID情報の引き継ぎ」画面が出たら をご確認ください。
「TEKKANアプリを更新してください。(IOLD)」や「最新版への更新が必要です」と出ている場合
TEKKANアプリのアップデートが必要な場合に表示されます。お手数ですが、アプリストアより最新版のTEKKANアプリに更新が必要です。
詳細は、「最新版への更新が必要です」と出たら をご覧ください。
ゲスト射手IDをお使いの場合
ゲスト射手IDをお使いの場合、射手IDでのログインはできません。（ゲスト射手IDにはメールアドレスもパスワードもご登録がないため）
お手元に、当該射手IDでログイン済みの端末があれば、事前に共通射手IDへの変更をお願いいたします。詳細は、ゲスト射手IDと共通射手IDについて をご覧ください。
機種変更や端末故障で古い端末がお手元にない場合は、射手ID・パスワードのリセット依頼 からTEKKAN運営チームまでお問い合わせください。
ログインの画面に出るメッセージ
「入力内容に誤りがあるか、myTEKKANのご登録がありません。」
メールアドレス（または射手ID番号）とパスワードの組み合わせが正しくない場合に表示されます。
今一度、ご入力内容が正しいかご確認の上で、以下の点もご確認ください。
- 射手ID番号をご指定される場合、必ず10桁でご入力ください
- パスワードの大文字と小文字は区別されます
- パスワードを使わずに、「ログイン方法を選択」の 「コード (OTP)」 で、メールに届くコードでもログインできますので、そちらもお試しください。
- パスワードを思い出せないときは、画面の下の 「パスワードをお忘れの場合」 から再設定できます。手順は パスワードの変更・忘れたとき をご参照ください。
なお、2026年9月13日の会員システム移行前に共通射手IDをご登録の方で、パスワードを未設定の方（メールアドレスの登録のみの方）は、パスワードではログインできません。「コード (OTP)」 を使うか、「パスワードをお忘れの場合」から設定をお願いいたします。
「射手IDが見つかりません。登録済みか確認してください」
入力した射手ID番号やメールアドレスで登録された射手IDがありません。
打ち間違いがないか、別のメールアドレスで登録していないかを確かめてください。
「認証コードを送れません。」
何らかの理由で認証コードをお送りできなかったか、射手IDのご登録がないメールアドレスを指定した、もしくは射手ID番号を入力した状態でOTPを要求した可能性があります。
「メールアドレス／射手IDを番号（10桁）」の入力欄には、メールアドレスを入力してください。
「OTPが無効か、既に使用されています。」
「認証コードが違います。もう一度お試しください」
コードが正しく入力されていないか、期限切れ、もしくはすでに使用済みの可能性があります。以下の点をご確認ください。
- コードは、メールが届いてから15分間、1回だけ使えます
- コード発行を複数回依頼された場合、ご利用になれるコードは最新のものだけです。
- 「もう一度OTPを送信」 で、新しいコードを送り直せます
今一度、メールの内容やご入力内容をご確認いただき、正しいコードを入力してください。
すでに期限切れ、もしくは利用済みの場合は、お手数をおかけいたしますが新しいコードの発行をご依頼ください。
「ログインの有効期限が切れました。」
ログインの画面を開いてから、一定の時間が経過するとセキュリティのためにその画面は利用できなくなります。
お手数をおかけいたしますが、最初から操作のやり直しをお願いいたします。TEKKANアプリやforCALCよりログイン画面を開いた場合、各アプリ内で「射手IDでログイン」を押してから操作をお願いいたします。
「この射手IDは現在凍結されています。」
ご利用の射手ID自体が凍結されている場合に表示されます。
本表示が出ている場合は、アプリの各種機能がご利用いただけないほか、ログイン・射手IDの各種お手続きもできない状態です。
利用の再開を希望される場合、異議申し立てを行う必要があります。お問い合わせ からTEKKAN運営チームまでご連絡ください。
「リクエストが多すぎます。（約◯秒後に再度お試しいただけます）」
短い間に何度もログインを試すなどの行為は、セキュリティの都合上、一時的にログインを制限する場合がございます。
メッセージ内に表示される秒数を参考に、しばらく時間をおいてから再操作をお願いたします。
なお、パスワードを失念されている方は、パスワードの変更・忘れたとき をご参照の上、再設定をお願いいたします。
「このメールアドレスは既に登録されています。」
すでに射手IDをご登録済みの方（ただし、まだ外部アカウントと連携していない方）が、Google・Apple・LINEのボタンでログインしようとした際や、外部アカウントを使って射手IDを発行しようとした際に表示されます。
一旦myTEKKAN に「コード (OTP)」や「パスワード」でログインいただいたうえで、「設定」→「外部アカウント連携」から連携操作を行ってください。
「この外部アカウントは既に他のユーザーと連携されています」
そのGoogle・Apple・LINEのアカウントは、別の射手IDと連携されています。連携している射手IDでログインするか、別のアカウントを使ってください。
「すでにmyTEKKANでログイン済みです」
このブラウザでは、すでにmyTEKKANにログインしています。アプリから開いたときは、OKを押していたくともとのアプリ画面に戻りますので、アプリ内の「射手IDでログイン」をもう一度押してください。
「問題が発生しました」の画面が出たとき
myTEKKANでのお手続き中に何らかの問題が発生すると、「問題が発生しました」の画面が表示されることがあります。表示内容に従って、操作をお願いいたします。
「セキュリティ確認に失敗しました」
「操作の有効期限が切れました」
「この画面は最新ではありません」
画面を開いてからお時間が経ったか、別のタブで同様の手続きを行った、もしくは他の理由でセキュリティ確認に失敗した可能性があります。
「最初からやり直す」ボタンを押して、手続きを最初から行ってください。
症状が改善しない場合、ブラウザ（Google ChromeやSafariなど）を一旦再起動したり、キャッシュをクリアしてから再度お試しください。
「すでにログインしています」
ログイン済みの状態で別の射手IDでログインしようとした場合に表示されます。
別の射手IDでログインしたい場合は、先に現在の射手IDからログアウトの上で操作をお願いいたします。
「回数が多すぎます」
短い間に何度もログインを試すなどの行為は、セキュリティの都合上、一時的にログインを制限する場合がございます。
しばらく時間をおいてから再操作をお願いいたします。
「詳細情報（サポート問い合わせ用）」が表示されている場合
エラーの種別によっては、「詳細情報（サポート問い合わせ用）」が表示されます。
症状が改善しない場合などは、表示されている「詳細情報（サポート問い合わせ用）」にございます「参照ID」をお問い合わせ時にお知らせください。
アプリで「ログインエラー」と出たとき
もう一度 「射手IDでログイン」 を押して操作いただくことで症状が改善するかをご確認ください。
なお、操作の開始から10分を過ぎた場合、エラーとなり処理は完了しません。
2要素認証の端末をなくしたとき
バックアップコードを事前に発行していた場合は、2要素認証の画面で 「バックアップコード」 を選び、保存しておいたバックアップコードを入力してください。複数個発行されているコードは、各コードごとに1回のみ使用可能です。
バックアップコードがお手元にない場合は、射手ID・パスワードのリセット依頼 からTEKKAN運営チームまでご連絡ください。
TEKKAN-forCALCにログインできないとき
刷新糸もない、forCALCのログイン方法が変わりました。「TEKKANでログイン」からお使いの射手IDでログインしてください。
ゲスト射手IDをお使いの方は、forCALCを利用することができません。
それでもログインできないとき
TEKKAN運営チームでご確認いたしますので、以下よりお問い合わせください。
お問い合わせの際、TEKKAN運営チームでも内容を確認させていただくために、分かる範囲で以下の情報をご提供ください。
- 射手ID番号（10桁）
- ご登録のメールアドレス
- 画面に出たエラーメッセージ
- 「参照ID」（出ていれば）
▼ 射手ID番号やパスワード、メールアドレスをお忘れの場合
射手ID・パスワードのリセット依頼よりご連絡ください。
▼ そのほか、ログイン操作でお困りの場合、会員システム刷新についてのご質問
お問い合わせ からTEKKAN運営チームまでご連絡ください。